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DSSI permite a los usuarios de su sitio web solicitar la recepción de comunicaciones por correo electrónico. Estas son comunicaciones regulares que buscan ser lo más alineadas posible con las espectativas de sus usuarios. Para ello DSSI tiene varios tipos de comunicaciones que dirigen a públicos segmentados.

Las comunicaciones de marketing efectuadas por DSSI se organizan por tipo:

1. Informativos (Newsletters y Novedades);
2. Campañas;
3. Eventos;
4. Formación (Webinars y Workshops);
5. Telemarketing;
6. Pasatiempos.

En cualquier momento los usuarios pueden editar qué comunicaciones reciben, información sobre ellos mismos, así como eliminar su correo electrónico de la lista de envío de DSSI. DSSI debido a que se encuentra en varias geografías, tiene varias listas de contactos de correo electrónico, por lo que cada lista tiene un proceso de eliminación individual.

• Derecho de rectificación: los suscriptores de las comunicaciones DSSI pueden solicitar que su información sea actualizada o corregida.
• Derecho al olvido: los suscriptores de las comunicaciones DSSI pueden solicitar que se olvide su información. Es decir, que cualquier información almacenada por la DSSI hasta ese momento sobre la persona sea eliminada.
• Derecho a la portabilidad: los suscriptores de las comunicaciones DSSI pueden solicitar que su información se transmite a otra organización oa un competidor.
• Derecho de oposición: los suscriptores de las comunicaciones DSSI pueden solicitar que su información no sea objeto de ciertos procesos o usos, revocar su consentimiento cuando y si se pretende.
• Derecho de acceso: los suscriptores de las comunicaciones DSSI tienen el derecho de conocer todos los datos recopilados sobre ellas y su tipo de uso.

DSSI para garantizar la relevancia de sus comunicaciones a sus suscriptores utiliza una herramienta que agrega estadísticas sobre el éxito de los correos electrónicos enviados a su base de datos. Esta herramienta hace la detección de:

• Número y porcentaje de clics;
• Número y porcentaje de correos electrónicos entregados;
• Número y porcentaje de correos electrónicos rechazados;
• Número de Aberturas únicas;
• Total de aberturas y porcentaje;
• Localización geográfica de las aberturas por porcentaje;
• Número y tasa de clics;
• Quejas;
• Total de Remociones;
• Cuáles son los ámbitos más relevantes en la recepción de correo electrónico de DSSI con la información de los porcentajes de mensajes enviados, bounces (mensajes de correo electrónico devueltos cuando se envían), aperturas, clics y retiros;
• Cuáles son los lectores de correo electrónico más utilizados por los usuarios que reciben las comunicaciones DSSI.

Cualquier usuario puede editar sus datos de registro y preferencias de correo electrónico que usted elige recibir de DSSI en cualquier momento, para ello basta con acceder al siguiente enlace del sitio web de DSSI suscribirse al boletín y rellenar el formulario con los datos solicitados (específicamente con la misma dirección de correo electrónico que recibe las comunicaciones de DSSI), así será actualizado su perfil de preferencias de correo electrónico DSSI.

Todos los correos electrónicos de DSSI tienen en sus pies de página un enlace para eliminar su correo electrónico de la lista de envío, permitiendo a todos los que reciben las comunicaciones de DSSI dejar de recibirlas. Además, DSSI (así como muchas otras compañías) utiliza un servicio para enviar sus mensajes de correo electrónico, llamado Egoi puede en este enlace eliminar su correo electrónico de todas las listas de envio de las empresas que utilizan Egoi como servicio de envío de correo electrónico.

DSSI utiliza un servicio externo de envío de correo electrónico de marketing a sus bases de datos de contactos. La utilización del servicio significa que la base de datos de envío de DSSI se encuentra alojada en este proveedor de servicios. Este proveedor es E-goi, una empresa portuguesa, el alojamiento de sus datos están completamente en territorio portugués.

Los datos alojados, se encuentran en bases de datos independientes garantizando confiabilidad y estanqueidad, existe implementada una anonimización de flujos de información, así como firewalls configurados en régimen de fortificaciones semi-independientes.

Adicionalmente para evitar la pérdida de datos, existe un servicio de Backups propios y auditados implementados en el servicio del E-goi.

DSSI establece relaciones comerciales en el ámbito de las tecnologías de la información, mayoritariamente con otras empresas, estableciendo contactos en el ámbito de las relaciones comerciales existentes y de las nuevas relaciones comerciales.

DSSI es un Distribuidor de Valor Añadido, sigue un modelo de canal que implica la transmisión de información con los Fabricantes que representa y con sus Clientes/Socios de negocio. Es decir, comparte a veces la información comercial con terceros.

Cuando surge una nueva oportunidad de negocio, esta oportunidad puede tener que ser compartida con terceros, siendo ellos los fabricantes de las tecnologías sobre las que se plantea la oportunidad y los socios. Se identifica como Oportunidad de Negocio, la posibilidad de establecer nuevas relaciones comerciales con una entidad, siendo esta información específica que contiene datos personales de las personas responsables involucradas en ese proceso.

Cuando DSSI organiza en conjunto con uno de sus fabricantes un evento, taller o webinar, sus datos también se pueden compartir con terceros.

A los efectos de nuevas oportunidades de negocio, los datos compartidos con los fabricantes son: Nombre de la empresa, Número de contribuyente, Teléfono, Dirección, Persona responsable de contacto en los departamentos IT, Comercial, Contacto Logístico, Contacto Financiero, correo electrónico, teléfonos / teléfonos móviles (de oficina).

Cuando se registra para eventos, talleres o webinars que DSSI organiza en conjunto con sus fabricantes, esta información puede ser Nombre, Función, Empresa, Correo y número de teléfono móvil.

DSSI como Distribuidor de Valor Añadido y representante de las tecnologías vendidas, busca ser rigurosa y transparente en la forma en que establece negocios en el mercado, tratando de no mostrar preferencias de Asociaciones establecidas y protegiendo las oportunidades de sus socios en el primer contacto.

La transmisión de estos datos se utiliza de forma inicial para registrar una nueva oportunidad y evitar que existan varios competidores en el mismo que compiten por el mismo negocio. Más adelante estos datos son útiles para el proceso de pedido.

DSSI cuando tiene una relación efectiva comercial establecida (por ejemplo, que ha implicado una compra) asocia muchas veces esta relación a contratos de soporte, soporte este efectuado por los Técnicos DSSI y algunas veces en conjunto con el fabricante de la Tecnología que exige necesidad de soporte, es decir, sus datos para fines de soporte se comparten con terceros, pero no son almacenados en tiempo alguno por terceros.

El soporte DSSI hace uso de una herramienta interna para gestión de pedidos de soporte, herramienta que permite establecer un canal único de comunicación para la resolución de problemas técnicos exclusivamente, que genera emails automáticos de inicio y cierre de acción de cada situación de soporte, así como las respuestas a la resolución son a menudo por este medio, a veces también se puede hacer soporte via llamada telefónica.

Dado que el interés legítimo de los intervinientes en los casos de soporte no se solicita un consentimiento para el desarrollo de las comunicaciones de soporte.

Adicionalmente, la información intercambiada sobre el soporte prestado se mantiene para el historial del cliente, la verificación de cumplimiento contractual y los procesos de mejora de servicio de soporte. DSSI salvaguarda que estos mismos datos retenidos sobre el soporte prestado están protegidos por tecnologías de seguridad integradas y que sus servidores donde se alojan estos datos son 100% en el territorio portugues.

Si desea dejar de tener una cuenta que le permite abrir tickets en la Plataforma DSSI, debe enviar su solicitud por correo electrónico, a través de soporte@dssi.es

Sin embargo, salvaguardamos que el historial de tickets abiertos y cerrados hasta la fecha será mantenido. A pesar de ello, seguirá siendo posible abril tickets a través del correo electrónico soporte@dssi.es

DSSI produce en su sitio web algunos contenidos exclusivos, contenidos que son relevantes para personas interesadas en tecnología, tanto en soluciones representadas por DSSI como en artículos que profundizan en temas sobre el área de la tecnología.

Para que un usuario del sitio web de DSSI tenga acceso a estos recursos, el usuario debe rellenar un formulario pequeño, donde debe expresamente dar su consentimiento para recibir información de marketing DSSI, aceptar los términos de uso del sitio web y consentir con el contacto a posteriori por el equipo comercial de DSSI, sin embargo el usuario podrá optar por no dar su consentimiento y acceder a dichos contenidos de la misma forma.

Todos los datos solicitados son para que DSSI (si existe ese consentimiento expreso) puede categorizar el contacto como una oportunidad de negocio y para que pueda contactar al individuo en cuestión para captar el interés, así como añadir a su base de datos de contactos para efectos de marketing (si así lo permite el usuario).